Průzkum mezi pacienty ve většině nemocnic ukázal, že televizní doktor House by propadl. Zabodovala i vaše nemocnice?
Od března do září 2014 měli pacienti ve 156 nemocnicích – ambulantní i hospitalizovaní – možnost vyplnit dotazník o své spokojenosti. Celostátní průzkum pořádala nezisková organizace HealthCare Institute.
Dotazníky vyplnilo 55 427 hospitalizovaných pacientů a 35 680 ambulantních pacientů.
Nejde o rozpoznání kvality léčby
Pacienti odpovídali na otázky o tom, jestli jim byl navržený léčebný postup dobře vysvětlen, jak jsou spokojeni s chováním zdravotníků, zda jim byla uspokojivě tišena bolest, měli pocit dodržování intimity a lidské důstojnosti, neměli obavy z krádeže svých věcí apod.
Hospitalizovaní pacienti dodávali i informace o tom, jestli si ošetřující personál ověřoval jméno před podáním léků nebo před zákrokem, a také jak hodnotili podávaná jídla.
Odbornou kvalitu poskytované péče samozřejmě pacienti posuzovat nemohli. Neboli nemocnice, v níž by pracoval televizní doktor House, který je sice medicínským géniem, ale k nemocným se chová neurvale, by v této anketě zcela propadla…
Kdo dopadl nejlépe?
Spokojenost hospitalizovaných pacientů, kategorie fakultní nemocnice:
| Pořadí | Nemocnice |
| 1. | Fakultní nemocnice v Motole |
| 2. | Ústřední vojenská nemocnice Praha |
| 3. | Všeobecná fakultní nemocnice v Praze |
Spokojenost hospitalizovaných pacientů, kategorie ostatní nemocnice:
| Pořadí | Nemocnice |
| 1. | Litomyšlská nemocnice |
| 2. | Nemocnice Podlesí |
| 3. | Swiss Med Clinic |
Spokojenost ambulantních pacientů, kategorie fakultní nemocnice:
| Pořadí | Nemocnice |
| 1. | Ústřední vojenská nemocnice Praha |
| 2. | Všeobecná fakultní nemocnice v Praze |
| 3. | Fakultní nemocnice Královské Vinohrady |
Spokojenost ambulantních pacientů, kategorie ostatní nemocnice:
| Pořadí | Nemocnice |
| 1. | Litomyšlská nemocnice |
| 2. | Thomayerova nemocnice |
| 3. | Vítkovická nemocnice |
Další nemocnice získaly body v dílčích kategoriích, jako třeba spokojenost s útulností čekárny nebo hodnocení délky čekábníá n ošetření. Pokud chcete znát pořadí i v těchto kategoriích, odkazuje vás Klub doktora Vlacha na materiály organizátorů (zde).
Srovnání s loňskem
- Oproti loňsku poklesl počet respondentů, kteří si myslí, že byli srozumitelně seznámeni s možnými riziky zákroku (v roce 2013 to bylo 85,7 %, letos jen 75,9 %).
- Zlepšilo se ověřování jména pacienta před podáním léku nebo před zákrokem.
- Pacienti mají vyšší pocit bezpečí z hlediska krádeže (loni 49,1 %, letos 72,4 %).
Absolutní vítězové
Když se spojí výsledky spokojenosti pacientů i zaměstnanců nemocnic, vycházejí absolutní vítězové tohoto průzkumu:
| Pořadí | Nemocnice |
| 1. | Nemocnice Podlesí |
| 2. | Nemocnice Písek |
| 3. | Vojenská nemocnice Brno |
O spokojenosti zaměstnanců nemocnic čtěte: Které jsou nejlepší nemocnice v ČR z pohledu zdravotníků?
Podrobnější informace můžete najít na webu organizátorů zde.
Kategorie: 
Loading ...